Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Salongi teeninduse juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Salongi teeninduse juhti, kes vastutab lennukis pakutavate teenuste kõrgetasemelise korraldamise ja juhtimise eest. Selles rollis juhite meeskonda, tagate reisijate rahulolu ning järgite kõiki ohutus- ja kvaliteedistandardeid. Teie ülesandeks on koordineerida salongi personali tööd, koolitada meeskonda ning lahendada operatiivseid küsimusi lennu ajal. Lisaks jälgite varude olemasolu ja koostate aruandeid teeninduse efektiivsuse kohta. Edu saavutamiseks on oluline suurepärane suhtlemisoskus, organiseerimisvõime ning võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Kui olete pühendunud klienditeenindusele ja soovite panustada lennunduse valdkonnas, siis ootame teie kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida salongi teeninduse meeskonna tööd lennu ajal.
- Tagada kõrge teeninduskvaliteet ja reisijate rahulolu.
- Järgida kõiki lennuohutuse ja hügieeninõudeid.
- Koolitada ja juhendada salongi personali.
- Hallata varusid ja tellimusi salongi teeninduseks.
- Lahendada operatiivseid probleeme ja erakorralisi olukordi.
- Koostada aruandeid teeninduse kvaliteedi ja efektiivsuse kohta.
- Suhtlemine reisijate ja lennufirma teiste osakondadega.
- Tagada teenindusprotsesside vastavus ettevõtte standarditele.
- Osaleda meeskonna koosolekutel ja arenguprogrammides.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus salongi teeninduse või klienditeeninduse juhtimises.
- Hea suhtlemisoskus ja meeskonnatöö võime.
- Võime töötada pingelistes ja kiiresti muutuva keskkonnas.
- Hea organiseerimis- ja planeerimisoskus.
- Tugev probleemide lahendamise võime.
- Valmidus töötada vahetustega, sh öösel ja nädalavahetustel.
- Tunne lennunduse ohutus- ja teenindusstandardeid.
- Hea eesti ja inglise keele oskus, kasuks tuleb ka vene keel.
- Arvutikasutamise oskus ja andmete haldamine.
- Kliendikeskne mõtteviis ja professionaalsus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus salongi teeninduse juhtimisel?
- Kuidas tagate meeskonna motiveerituse ja hea koostöö?
- Kuidas lahendaksite keerulise klienditeeninduse olukorra lennu ajal?
- Milliseid meetmeid kasutate teeninduse kvaliteedi parandamiseks?
- Kuidas juhite meeskonda stressirohkes keskkonnas?
- Milline on teie kogemus varude haldamisel ja aruandluses?
- Kuidas tagate ohutusnõuete järgimise salongi teeninduses?
- Milliseid keeli valdate ja kuidas see aitab teie töös?
- Kuidas hindate oma organiseerimis- ja planeerimisoskusi?
- Miks soovite töötada salongi teeninduse juhina lennunduses?
